ביטול שירות ומנוי

01ביטול או שינוי תור

ניתן לטפל בתור באמצעות קישור הניהול המוצג לאחר האישור, או בפנייה ישירה למספרה. חלון השינוי העצמי מוצג בהזמנה ונקבע בידי המספרה. מחוץ לחלון יש לפנות אליה.

TorBarber אינה גובה כיום תשלום מהלקוח עבור התור. תשלום על התספורת וכל החזר בגינה הם מול המספרה, בכפוף לדין. מדיניות המספרה אינה גורעת מזכויות חוקיות.

אם המספרה מבטלת תור, עליה לעדכן את הלקוח ולתאם עמו פתרון לפי נסיבות המקרה והדין.

02סיום ניסיון ללא עלות

הניסיון מסתיים לאחר 14 יום ללא חיוב אוטומטי. אין צורך לבטל אמצעי תשלום כדי להימנע מחיוב על הניסיון. ללא בחירה ואישור של מנוי בתשלום, קישור העסק לא יקבל תורים חדשים בתום הניסיון.

סיום הניסיון אינו מבטל תורים שכבר אושרו. על המספרה לטפל בהם וליידע לקוחות על שינויים.

03איך מבטלים מנוי בתשלום

ביטול מנוי פעיל מתבצע בפנייה למוקד TorBarber בטלפון 0536297403, בין השעות 12:00 ל־18:00. לאחר אישור הביטול נפסיק את הוראת הקבע ב־Grow ואת הגישה לשירותים הדורשים מנוי פעיל.

אפשר לשלוח הודעת ביטול גם באימייל המופיע בתחתית העמוד, לרבות כאשר לא ניתן להתחבר לחשבון, וכן בדואר לכתובת המפעיל.

בהודעה יש לציין שם, כתובת אימייל של החשבון ורצון לבטל. אין צורך לפרט סיבה או לשלוח סיסמה/פרטי אשראי. מסלול הפנייה באימייל אינו תלוי בכניסה לפורטל התשלום.

מועד הפסקת השירות, הפסקת החיוב וכל החזר יטופלו בהתאם לדין החל ולתנאי העסקה, ללא גריעה מזכויות חובה. בקשה לשמירת השירות עד סוף תקופה אינה מבטלת זכות להפסיקו במועד מוקדם יותר כאשר הדין מאפשר זאת.

04זכויות והחזרים

רכישת שירות לצורכי עסק אינה בהכרח עסקה צרכנית. ככל שחוק הגנת הצרכן חל, זכויות הביטול וההחזר לפיו גוברות על תנאי השירות, לרבות ההסדרים לעסקאות מכר מרחוק ולעסקאות מתמשכות וההקלות לאוכלוסיות הזכאיות להן.

לא נקבעת כאן מדיניות גורפת של ״אין החזרים״. החזר, חיוב יחסי או דמי ביטול ייקבעו רק בהתאם לעסקה ולדין, ולא יותנו בוויתור על זכויות.

ב־Preview אין חיובים אמיתיים ולכן אין בו סכומים שנגבו להחזר.

05מידע לאחר סיום השירות

ביטול מנוי אינו מחיקה מיידית של המידע. בקשות ייצוא, עיון, תיקון ומחיקה אפשר לשלוח בדרך המפורטת במדיניות הפרטיות. מידע שעוד נדרש לפי דין עשוי להישמר לתקופה הנדרשת.